[책] AI가 선택하는 브랜드의 비밀 – 김용석, 이승민, 처음북스, 2026.
이제 AI 선택에 최적화를 준비하는 브랜드 마케팅.
사용자는 더 이상 검색하지 않는다
이제 구매 결정을 더 이상 검색에 의존하지 않는다고 합니다. 사용자들이 검색엔진에 검색어를 입력하면서 그 결과에 따라 선택을 구체화하던 의사 결정 방식에서 벗어나고 있는 셈입니다. 사용하는 AI에 원하는 것을 입력해서 결과값을 얻는 방식으로 바뀌고 있습니다. 이런 변화는 검색엔진의 검색량 자체가 줄어드는 것으로 확인되고 있다고 합니다. 그래서 브랜드 마케팅도 이에 맞는 변화가 필요합니다. 기존 검색 엔진 회사들이 AI 개발에 박차를 가하는 것도 결국 생존의 문제로 보입니다.
검색엔진 최적화에서 AI 최적화로
결국 각 브랜드 콘텐츠는 AI의 선택을 받아야 합니다. 기존의 SEO, 즉 검색 엔진 최적화로는 부족하고, AI의 선택을 받을 수 있도록 준비되어야 합니다. 단순히 검색엔진의 목록 상단에 이름을 올리는 것으로 충분하지 않고, 보다 세밀하게 구체화된 AI의 필요에 부합하는 콘텐츠가 작성되어야 한다고 합니다. 왜냐하면, AI가 각 고객의 특성을 미리 파악하고 있어서, 이에 가장 적합한 콘텐츠가 선택받을 것이기 때문입니다. SEO 최적화로 순위권 안에 들면 고객의 선택을 받을 가능성이 있던 기억에서 벗어나, 개별 사용자의 구체적인 필요를 충족시키기 위한 AI의 선택을 받을 정확하고도 양질의 콘텐츠가 필요합니다. 또한, 혹시나 있을지 모를 AI의 부정확한 정보 제공, 즉 할루시네이션으로 인한 부작용을 사전에 차단하는 노력을 꾸준히 해야 한다고 합니다. AI가 선택한 콘텐츠가 브랜드에 대한 부정확한 정보를 잘못 신뢰하여 고객에게 제공할 경우, 브랜드 입장에서는 이미 돌이킬 수 없는 손해가 발생한 이후에 뒤늦게 바로잡을 수 있을 가능성이 높기 때문입니다.
높아지는 선택 기준과 선택의 양극화
선택 기준은 높아지고 승자 독식은 가속화될 것으로 보입니다. 더 이상 고객이 직접 검색하지 않고, AI가 검색을 한다면 기존의 SEO만으로는 부족합니다. 그저 검색어가 더 걸리게 하는 등의 꼼수가 설 자리도 없습니다. 콘텐츠가 논리적이면서도 신뢰도가 높아야 선택된다고 합니다. 또한, 예전보다 선택받는 브랜드와 선택받지 못하는 브랜드가 양극화될 것으로 예상된다고 합니다. 어차피 AI가 자신의 사용자에게 특화된 정보를 제공할 것이기 때문입니다. 두루 선택받기를 기대하기보다, “뾰족한” 즉 구체적이며 명확한 타겟을 둔 브랜드 마케팅만 살아남을 수 있는 경향이 가속화된다고 합니다.
이미 벌어지고 있는 패러다임의 전환
우리 삶의 많은 부분이 AI 최적화를 이미 겪고 있는 것 같습니다. 거창하게 들리지만, 이미 패러다임 전환에 꽤 진척이 있는 셈입니다. 저는 브랜드 마케팅이라는 분야와 별 관련 없는 삶을 살고 있지만, AI가 구매자와 판매자의 관계를 어떻게 재정립하고 있는지 조금은 이해할 수 있었습니다. 새로 생성 및 축적되는 정보가 AI의 선택에 최적화된다면, 기존 사용자의 검색을 통한 정보 취득도 시간이 지날수록 더 어려워지지 않을까요? 결국 소비자 입장에서도 AI에 대한 정확한 이해와 효율적인 활용은 더 이상 선택의 문제가 아닌 것 같습니다.
[책 속 문장들]
P. 123.
정리하자면, AI 시대의 브랜드 가시성은 단일 플랫폼 최적화로 해결되지 않는다. 제미나이를 위해서는 공식 홈페이지를 다듬고, 챗GPT를 위해서는 커뮤니티 여론을 관리해야 하며, 퍼플렉시티 를 위해서는 전문 매체와 권위 있는 디렉토리에 이름을 올려야 한다. 한국 시장에서는 네이버와 쿠팡이라는 성벽 안과 밖을 동시에 공략하는 이원화 전략이 필수다.
P. 245.
이 거대한 지각변동은 근본적이고 서늘한 질문을 던진다. 사용자가 더 이상 검색 결과 페이지를 스크롤하지 않는다면, 당신의 브랜드는 도대체 어디에 존재해야 하는가? 사용자가 쇼핑 앱을 켜지 않고 AI에게 “샴푸 추천해줘”라고 말한다면, 당신의 제품은 그 대화 속에 어떻게 끼어들 수 있는가?
[링크][책] AI가 선택하는 브랜드의 비밀 AEO – 김용석, 이승민 (교보문고)
AI가 선택하는 브랜드의 비밀 AEO | 김용석 – 교보문고
[링크][책] 나의 다정한 AI – 곽아람